常见问题
咨询我最近有收到021或者101开头的热线电话,请问是否是邮乐人员拨打的?
回复邮掌柜回访官方电话为:021-28943993/10101185
咨询我如何使用邮掌柜?
回复邮掌柜和其他软件一样,需要您从网上把它下载(传送)到您的电脑里,下载好之后还需要安装在您的电脑上,然后就能使用了。
请点击页面上的"立即安装"按钮,下载邮掌柜客户端软件,或者如果您网络不好,可以点击"下载离线安装版"进行下载。下载完成后,再进行安装就可以了。
咨询我没有帐号和密码,怎么办?
回复开帐号和密码是需要跟邮政部门申请开通的,如果您还没有帐号,请您联系邮政业务人员或者拨打邮政热线"11185"进行登记申请。
咨询电脑连不上网,可以使用邮掌柜吗?
回复如果您第一次使用邮掌柜,电脑需要连网才能使用哦,如果您已经登录使用过,但是现在电脑连不上网了,也是可以使用的,但是只能使用进销存部分功能,建议要在连网的情况下使用邮掌柜。
咨询下载安装很慢,怎么回事?
回复邮掌柜里包含了许多服务和功能,下载安装需要一点时间,如果您是2M宽带,安装大约需要24分钟,2M以上宽带安装会更快。请您耐心等待哦!
咨询微软系统组件是什么?安装邮掌柜时我为什么也要安装这个程序?
回复微软系统组件是由微软提供的.Net Framework系统应用程序,邮掌柜的运行需要使用到这个程序,如果您的电脑缺少该组件,邮掌柜会自动为您安装,无需您手动安装。
咨询安装邮掌柜时经常被安全软件提示存在潜在的安全风险?
回复请您放心,邮掌柜是中国邮政的正规软件产品,不会对您的电脑进行任何侵入性攻击。当出现邮掌柜被安全软件误报时,您可以放心的将邮掌柜添加至白名单中,即可避免再次遇到被阻止。
咨询使用邮掌柜要收费吗?
回复邮掌柜是一个免费软件,软件本身不收取任何费用。如果您通过邮掌柜批发进货、代购商品,就需要付购买商品的费用。